近日，在湖北武汉的刘先生，在饿了么平台上点了一份外卖，却没有想到，在点的外卖的一份水煮牛肉里面吃到了一根烟头，瞬间就把刘先生恶心到了，于是刘先生便把这家店铺直接投诉到饿了么平台上，但是在刘先生投诉了不久之后，该外卖平台上的店家，就立刻出来回应刘先生，表示刘先生还可能在这份外卖里面可以吃到一包烟，接到了刘先生的投诉之后，记者在第二天去到了这家牛肉店，商家表示自己的店铺一直很注意卫生，所以这个烟头绝对不是本店的物品，商家表示这可能是有人恶意的把烟头扔进去，至于直接回复刘先生这件事情，商家也表示自己坚信自己的食物没有问题，所以才会那样回复顾客，而刘先生的这件事情到底该怎么处理，还有待于平台上的工作人员后续处理。
不过在这里，小编的确是不太认同商家的话，明摆着就是自己的食物出了问题，在出了问题之后，并没有表现出正面去解决问题的态度，不管是谁搞的鬼，这种服务态度就该严惩。老板说他注意卫生就可以排除他们的原因了？店里就老板一个人？说不定是厨师服务员疏忽掉进去的呢？遇到事情不想着在自己身上找原因就先把锅往客户身上扔一波？在这件事情上，这个处理的态度就已经不对了，明明只要事后处理得当，就一般不会太追究，可是商家的这个反应，就算是小编也绝对接受不了。
小编之前就有遇到过这样的事情，在一家店铺上点了螺蛳粉，加了份牛肉，第一口吃下去牛肉变成了瘦猪肉，商家还不承认，说话还特难听。所以这次小编站买家，因为没有哪个顾客愿意为了那点钱，弄出这么一出戏，还来陷害卖家。但是小编是建议各位小伙伴先让子弹飞一会儿，毕竟目前无法看出到底是谁对谁错，有些小作坊厨师边做菜边抽烟不少见，不过现在恶意差评找茬的顾客也很多，只能先观望吧，等待最后的调查结果！
出现这种情况，理所当然的是有原因的，毕竟低价一定低质量，这是不用想的，外面人工越来越高，食材越来越贵，价格本来就应该比堂食要高，结果消费者还是要求外卖必须要便宜，那就只能进一步牺牲和压榨前段供应链，建议这家老板还是查查是否厨师对待遇不满吧！经济差都没钱，以后外卖这样的事就会越来越多，在小编看来，这可不是一个好兆头。
