10月18日上午，消费者高某将一面写有“高效规范办实事 热心贴心为群众”的锦旗送到滕州市市场监管局，以表达对滕州市市场监管局工作人员积极为消费者解难事、办实事的感激之情。
2013年11月，高某在某美容会所花费5000元购买一套去雀斑的美容项目（10次），因所带金额不足，该店工作人员主动带着POS机到高某家里刷卡，但未给发票。高某分别在2014、2015年初到该店做了几次美容，发现有过敏症状后再没去消费，之后多次协调该店退还未消费金额，但都以各种理由遭到拒绝，无奈之下高某通过咨询律师，到滕州市市场监管局投诉。
接到投诉后，工作人员先后两次到该美容会所调查、取证，全面了解事件原委，并积极讲解相关法律法规，经过多次沟通协调，最终该美容会所退还高某未消费金额2000元，另外又补偿500元现金，并当面向高某道歉，双方握手言和，满意而归。（颜景娇）
