一位顾客网购了香菜，收到货后点了仅退款，钱退了香菜也留着。商家越想越气，直接开车跑了几百公里上门，要把香菜拿回来。这事在网上吵翻了天。
电商平台的仅退款规则，初衷是好的：保护消费者，遇到货不对板、质量问题不用退货就能拿到退款。但这个规则被用歪了。有些人恶意退款，东西留下、钱退回来，等于白拿。商家敢怒不敢言，因为平台偏向买家，投诉也没用。
这个商家为啥要开车几百公里上门？因为一碗香菜不值钱，但这个事咽不下这口气。你退我钱可以，货你得退给我。现在商家被逼得没办法，只能自己上门要。听起来是个段子，但背后是无数小商家的辛酸。
电商规则要平衡。消费者权益要保护，但商家的权益也不能不管。仅退款不能变成恶意薅羊毛的工具。平台不能一边倒地站在买家这边，也要有甄别机制：哪些是真的质量问题，哪些是恶意退款。规则公平了，买卖双方才能双赢。不然商家都活不下去了，最后受损的还是消费者。
