有人拍了胖东来的施工现场,地面干干净净,材料摆放整齐,跟别的工地完全不一样。网友说:干净得像AI生成的。
别的工地什么样?建材乱堆、灰尘满天飞、工人光着膀子干活。再看胖东来:地面有保护、材料分区摆、工具有固定位置。不是胖东来钱多,是管理真的细。
为什么胖东来能做到?因为老板于东来真的在乎。从开店到盖楼,每一个环节都要求到位。工地都这么干净,开业后的服务能差吗?
很多人说胖东来是零售业的天花板。其实它的秘诀不是什么高科技,就是把小事做到位。工地干净、厕所干净、货架干净、员工有尊严。这些事别的企业不是做不到,是不愿意做,觉得麻烦、觉得成本高。
结果就是:你不愿意做的细节,成了胖东来的护城河。顾客用脚投票,愿意去胖东来花钱。这就是管理的力量。