近日,上海嘉定区市场监管局就上汽奥迪“全系买一赠一”营销争议正式立案。事件的起因,是10月11日上汽奥迪借郑钦文夺冠发文祝贺,顺势推出“买一赠一”活动。看似热闹的营销,为何会招来监管介入?
问题出在“赠一”的含金量上。有消费者和媒体质疑,所谓“买一赠一”并非字面意义上的送一辆车,而是附加了复杂条件,如指定车型、限定配置、需满足贷款或置换要求等。宣传口径与落地条款之间的落差,让活动被贴上“噱头营销”的标签。
汽车消费是大额消费,消费者对价格和优惠高度敏感。营销话术一旦与实际权益不符,很容易引发误解和投诉。市场监管部门立案调查,传递的信号很明确:广告宣传必须真实、准确,不得以引人误解的方式误导消费者,这是《广告法》《消费者权益保护法》划下的底线。
近年来,车企营销翻车案例并不少见。从“直降XX万”的算术游戏,到“终身质保”的附加条款,再到这次的“买一赠一”,本质上都是拿信息差做文章。短期看,噱头能带来流量;长期看,透支的是品牌信誉和消费者信任。在竞争激烈的车市里,信任恰恰是最稀缺的资产。
对车企而言,营销创意可以有,但边界不能破:宣传与兑现要一致,条款与承诺要透明。对消费者而言,面对“大力度优惠”应多留个心眼,看清细则、留存证据。市场欢迎聪明的营销,但拒绝拿消费者当赌注的套路。