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对山东游客免费100天:一场“认亲式”城市营销

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11月8日晚,大连文体旅集团宣布,旗下景区对山东游客免费开放100天,配文是“从此11月8日·忆·山东兄弟”。同一晚,大连英博在梭鱼湾的大雪里3比1取胜,18分逆转拿下队史首座中超冠军。

两件事撞在一起,就有了一个很会讲故事的营销动作。

先说这句文案的巧。它化用了王维的“每逢佳节倍思亲”,把“山东兄弟”从诗里借出来,指向的是一段真实的历史:大连与山东的血缘、迁徙、口音、饮食习惯,几代人连在一起。这不是硬拗的联名,是本地人一听就懂的关系。

再说时机的准。夺冠是情绪最高点,6万人在雪里狂欢,城市的自豪感拉满。这个时候宣布对特定人群免费,情绪有落点,传播有由头,成本还不高——景区边际成本低,淡季本来就空。

但营销好看不等于有效。这类“定向免费”要过三道关。

第一道是兑现。免费100天,哪些景区、怎么预约、是否限流、是否含索道和区间车,细则必须清楚。过去不少地方喊“免费”,到了门口发现只免门票不免交通,口碑立刻翻车。

第二道是承接。山东游客真来了,住宿、餐饮、停车、卫生间、导览能不能接住?把人引来却体验差,等于花钱买差评。

第三道是转化。免费是引流,真正的收入在二次消费和复购。能不能让来的人多住一晚、多去一个景点、下次还来,才是这笔账的关键。

往大一点看,这是这两年文旅竞争的一个新范式:从“拼景点”转向“拼叙事”。淄博靠烧烤、哈尔滨靠待客、天水靠麻辣烫,都是先有一个能被转述的故事,再有人流。大连这次讲的是“兄弟”,是城市关系,比单纯的折扣更有记忆点。

不过也要清醒,情绪营销有半衰期。故事讲完,能不能留住人,还是回到那几件老事:东西好不好吃、路好不好走、人好不好打交道。

一场大雪,一座冠军,一句诗。营销做到这个份上,已经算是把城市的性格说清楚了。

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