（记者 杨舒）最近一段时间，家住市中区湖西景苑的刘先生忙着装修新房。
两天前，刘先生买的瓷砖开始送货，刘先生在新房内准备“接收”瓷砖，可是，送瓷砖的车辆到达楼下后，刘先生却被商家告知，需要加收瓷砖“上门费”。
“我买瓷砖的时候，商家根本没和我说有瓷砖‘上门费’这项费用，现在，瓷砖送到楼下了才告诉我要加钱，这不是‘逼’我交钱吗？”刘先生说，他越想越生气。
刘先生和商家理论了半天，商家却坚持要加收“上门费”，商家告诉刘先生，“上门费”一直都有，这已经是业内的“规矩”了。商家表示，送货员将瓷砖送到客户楼下，已经是送货完成了，将瓷砖送到家里不在送货员的工作范围内，肯定是要加收“上门费”的。而且，有电梯和没有电梯的楼房，“上门费”是不同的，刘先生家有电梯，不需要“全人力”搬送瓷砖，“上门费”是每包瓷砖两元，如果是没有电梯的楼房，“上门费”更贵。
刘先生给刚装修完新房的朋友打了电话，并说明了情况，朋友告诉刘先生，他当初担心商家会另收费，在买瓷砖的时候和商家口头协议，除了买瓷砖的费用之外，瓷砖送货到家不加收任何费用，自然也不会有“上门费”。
给朋友打完电话后，刘先生更加生气了，除了对商家“临时”加收费用不满以外，也自责没有把事情“办圆满”。“每包瓷砖的‘上门费’是两元，我买的瓷砖光‘上门费’就得上百元。买瓷砖的时候商家也没有提前告诉我要加收‘上门费’，瓷砖送到楼下才和我说这个事，真是让人接受不了。”刘先生说，购买瓷砖时已经付了全款，瓷砖送到楼下了也没法退货了，他只能同意了商家的说法。
